Summary of SM R19 Relationship Marketing

PPM School of Management adalah Unit Strategis dari PPM Manajemen, dan merupakan sekolah manajemen pertama di Indonesia sejak tahun 1967. Selain itu, PPM SoM juga meraih Apresiasi Sistem Penjaminan Mutu Internal Terbaik di Indonesia dari Kemenristekdikti.

Announcements

RPS

Panduan

Materi Sesi 1

Materi Sesi 2

Materi Sesi 3

Materi Sesi 4

Materi Sesi 5

Materi Sesi 6

Materi Sesi 7

Materi Sesi 10

Sesi 11

Sesi 12

Sesi 13

Sesi 14

Materi GL

Course info

SM R19 Relationship Marketing

Unit Strategis :

LMS Sertifikasi

LMS Pelatihan

LMS PPM Manajemen

Sarjana Manajemen Bisnis

Sarjana Akuntansi Bisnis

Program S1 Kuliah Kelas karyawan

S2 Magister Manajemen

Program Studi

Lokasi

Introduction

Announcements

RPS

Panduan

Sesi 1: "Chapter 1 Evolusi konsep relationships Chapter 2 Pengantar customer relationships dan customer experience"

Materi Sesi 1

Sesi 2: Chapter 3 Model IDIC: Identify-Differentiate-Interact-Customize

Materi Sesi 2

Sesi 3: Chapter 4 Mengenali pelanggan

Materi Sesi 3

Sesi 4: Chapter 5 Membedakan pelanggan

Materi Sesi 4

Sesi 5: Chapter 6 Membedakan pelanggan berdasarkan kebutuhan

Materi Sesi 5

Sesi 6: Chapter 7 Berinteraksi dengan pelanggan

Materi Sesi 6

Sesi 7: Chapter 8 Customer insight, dialog dan media sosial

Materi Sesi 7

Sesi 10: Chapter 9 Kerahasiaan pelanggan

Materi Sesi 10

Sesi 11: Chapter 11 Mengukur keberhasilan Customer-Based Initiatives dan Customer-Centric Organization

Sesi 11

Sesi 12: Chapter 12 Customer analytics

Sesi 12

Sesi 13: "Chapter 13 Mengelola bisnis berbasis Customer-Strategy Chapter 14 Transisi dari bisnis tradisional ke bisnis customer centric"

Sesi 13

Sesi 14: Chapter 15 Melanggengkan Customer-centric Organization

Sesi 14

Sesi 15: Kuliah Tamu

Materi GL

Or login using your account